有些顾客会本能地认为只要把衣物拿到干洗店去进行清洗就没有去除不了的污渍,在干洗之后的衣物就应该是光鲜亮丽的,就会跟刚买回来时差不多。其实这是一种误解。一件崭新的衣物一经穿戴使用成色就会受到影响。有些衣物在穿用过程中染上了顽固污渍,顾客已自行在家处理过只是未能去除,才会将它拿到洗衣店去进行清洗,这样处理起来的话就会更难了。有些顾客认为干洗就一定会比水洗好,尤其有很多不规范的服装生产企业为了标榜自己的服装高档,竟然都标注了只准干洗,其实这是对洗衣不了解而造成的。
干洗、水洗是具有不同功能、用不同洗涤介质清洗衣物的两种不同的洗涤方式,并不是说所有的衣物都是适合干洗的,也不是所有衣物都是适合水洗的。不同的服装面料、不同的组合成分所需要的洗涤方式也就不同。干洗店加盟从业人员在面向顾客提供服务时应该首先向顾客讲明白衣物的洗涤方式和清洗后可能存在的一些问题。
如果顾客还是执意要求干洗店使用不该使用的洗涤方法的话我们应该耐心细致地向顾客讲明白不当洗涤方法可能给服装面临带来的损害,然后再结合服装面料和洗涤常识向顾客阐述科学合理的洗涤方法,让顾客心悦诚服地接受干洗店的服务才最好。这样引发的客户纠纷也比较少,也更让顾客觉得我们是很专业的,我们时时刻刻在为他们考虑,只有抓住客户的心才能有更多的干洗店利润。
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