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消协提醒消费者:春季干洗服务纠纷增多

2010-03-03 00:00

    昨日,自治区12315消费者举报投诉中心发布了两个干洗服务投诉处理案例,提醒广大消费者与经营者在干洗衣物时要多查看、订协议。

    春节前夕,马某将价值830元的一件衣服送到固原市原州区一家干洗店干洗,干洗后发现衣服多处被划伤,于是向当地消费者协会投诉。经消协工作人员调解,经营者当场向马某赔礼道歉,并依照《洗染业管理办法》规定的保值额予以赔偿。2月21日,高女士在银川某干洗店干洗价值700元的一件羊绒上衣,取衣服时发现衣服被洗花。高女士要求经营者赔偿损失时,与对方发生争执,随即向12315申诉。经调解,由经营者一次性赔偿高女士350元,并赔礼道歉。

    进入春季后,干洗服务消费投诉呈上升趋势。自治区12315申诉举报指挥中心提醒,消费者应选择规模大、有资质、信誉好、技能水平高的干洗店,切勿贪图便宜,随意送洗;干洗高档衣服时,一定要与经营者约定衣物价值,以便索赔时有理可辩;取衣服时一定要当面检查,发现有服务质量问题时,要在店内当场提出,及时解决。而洗染行业经营者在接收衣物时,应提示消费者检查衣袋内是否有遗留物品,确认衣物附件、饰物是否齐全;注明衣物本身存在的缺陷,并让顾客签字确认;提示消费者易损、易腐蚀或洗染后可能出现的不良后果,明确服务责任;对确实不易洗染或牢固性污渍,应当告知消费者,确认洗染效果。(记者 陈勇)

稿件来源:宁夏日报报业集团

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