常常听到洗衣店衣服冒领丢失的事，其实如果谨慎行事，严格管理很容易避免。在这提醒干洗店营业员在发衣收款时应该要三核：
一是取衣凭证与票签号码核对：如取件凭证上不写姓名，有地址的要问清姓名地址;
二是凭证上写的名称、质料、件数与衣服核对;
三是凭证票面金额与衣件加工价格核对，多算要退，要问清后才能发衣。对于返工衣服要接受顾客的意见，估计经过返工确能做好的，必须尽量满足顾客的要求，并在取件凭证上注明返工日期、要求和取货日期;如经返工后仍不能达到要求的要耐心地向顾客解释。摺叠衣服要大方、整齐、防皱，包扎要牢固。对不能加工退还给顾客的衣服，要输营业退回手续，经办人请顾客在营业员签名证明，衣服也要包扎好交给顾客。
洗衣店顾客取衣凭证遗失，要办理挂失手续，问明情况验明证件，作好记录，留档备存。当顾客即将离柜时，营业员应主动与顾客有礼貌地道别，给顾客留下良好的印象!
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