企业的管理能力就是处理细节的管理能力。象王的宗旨是：“用户的利益是公司最大的利益”。这句话说明细节管理，一切为了用户的重要性。若只注重大的方面，而忽视小的环节，放任的最后结果就是“千里之堤，溃于蚁穴”。
可以这样做个比喻：管理是树，品牌是挂在树上的果子，细节是大树的枝叶。放弃细节就等于大树放弃了树叶，大树不但不能参天入云，也结不出美丽真实的果实——品牌。象王洗衣一直在强调要注重细节，精益求精，要求把用户的每一件衣服作为自己的衣服清洗，不放过任何一点污渍。含着企业对消费者的各种承诺。今天，企业通常通过媒介来传播本企业的产品、品牌与消费者进行沟通。而现实中，消费者却往往无法感受到宣传中的“承诺”，这源于企业缺少对消费者细节的体贴，造成消费者心理上的无法满足。
象王正在坚定对每一个细节的追求完美，力争使每一位用户满意。
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