福州：烫糊了羊绒外套谁之责

　　　
　　福州晚报讯 顾客认为自己好端端的羊绒外套被干洗店 洗坏了，干洗店 却不认账。16日下午，这起折腾了20多天，惊动区、市、省三级消委会的纠纷终于画上句号，消费者获赔150元，干洗店 还另外支付了200元鉴定费。
　　消费者张小姐投诉说，上月22日，她将一件玛丝菲尔羊绒外套，放在福州多妮妮洗涤有限公司湖东路连锁店干洗。几天后取衣服时，她发现外套门襟及后片中缝部位“毛绒被烫糊了”，遂向店里索赔。然而店员却称该外套送洗时即是这般模样，并非店里烫坏的。双方各执一词，鼓楼区及市消委会多次出面调解，仍无结果。消委会遂建议双方先将衣服送往权威部门鉴定，根据鉴定结果再作处理。
　　上月29日，张小姐经“多妮妮”同意，将“问题外套”送往省中心检验所鉴定。本月8日，该检验所鉴定报告称，此外套的门襟及后片中缝部位有“极光现象”，原因是“烫熨方法不当”。张小姐据此报告，要求“多妮妮”赔偿500元，因为这件外套是她于2002年12月底花1300多元买的。张小姐后又将索赔金额降至200元，但“多妮妮”只肯赔偿80元。无奈之下，张小姐向省消委会投诉。
　　16日下午，记者与省消委会一名工作人员一道，跟着张小姐来到“多妮妮”公司了解情况。该公司董副总表示愿意承担该衣服200元的鉴定费，同时赔偿给张小姐一张价值100元的洗衣卡，希望张小姐继续成为“多妮妮”的客户。但张小姐不愿意接受洗衣卡，并坚持索赔200元现金。经省消委会工作人员调解，张小姐收下对方200元鉴定费及150元赔偿金，了结此事。（本报记者林亦敏）