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干洗衣服起纠纷 顾客强行扛走衣物作“抵押”

2006-03-07 11:18
    常州市中心一家干洗店 的负责人曹某这几天有点着急:一起干洗纠纷中的消费者在2月14日强行拿走了其他顾客送洗的10件衣物,截止昨天,虽然已经要回了4件,但是还有6件尚在这位消费者手中:“要想赎回衣服,先赔300元”。

  原来,2月8日,王某将一件价值1112元的法国鳄鱼羊毛衫送至市中心一

干洗店 洗涤。12日,王某取衣服时,发现左袖口有一个破洞。当初送洗时,店方的收衣单上并未注明衣服有洞,王某认为这是店方洗坏的,遂投诉至钟楼消协。并提出,店方要么照价赔偿,折旧费另算;要么重新买一件同样的羊毛衫赔偿,折旧费由王某承担。

  钟楼消协秘书长濮锡乾仔细查看了这件引发纠纷的羊毛衫:左袖口确实有一个黄豆大的小洞。濮锡乾认为,由于店方在收衣时并未在收衣单上注明,据此可以认定为店方的责任。濮锡乾同时提出了调解建议:由店方进行修复,并将干洗费退还王某。对此调解建议,王某表示不能接受。

  接下来发生的事情出人意料。原来,当天下午,王某和一位与该店也有干洗纠纷的女同事一起,来到该干洗店 强行拿走了其他顾客送洗的10件衣服。后来店方经过催要,拿回了4件,但还有6件尚在王某手中。王某表示,“要想赎回衣服,先赔300元。”

  濮锡乾表示,消费者如果对调解建议不满意,可以至上一级消协申诉或是通过其他合法途径解决。采用这种拿走其他顾客衣物的方式来解决消费争议,很不理智。

  常州乐天律师事务所俞伯骏律师表示,当消费纠纷经消协调解无法达成一致时,消费者可以通过合法、正当的途径来解决,比如诉讼。总之,拿走其他顾客的送洗衣物,这种做法肯定是不合理也不合适。目前如果店方无法通过协商要回衣物,店方可以保留相关证据,通过向法院起诉要回被拿走的衣物。如果因为王某拿走衣物而给店方造成损失,店方也可据此索赔。

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