齐鲁晚报：皮衣被洗花仨月没解决

齐鲁晚报12月21日热线消息省城万女士的皮衣9月份拿到一洗衣店进行上光。但是，衣服却被洗衣店弄坏了，前面一块地方变了颜色。直到现在双方也没有就赔偿问题达成协议，这让万女士十分着急。

    万女士告诉记者，她的皮衣是3年前花3000多元钱买的，一直没有清洗过。今年9月份，她到和平路皇家圣雪干洗连锁店进行咨询，问自己的皮衣是否可以上光，得到肯定的答复后，她把皮衣送到了干洗店。

    半个月后，万女士取衣服时被告知衣服洗花了，“我一看，衣服前面有一块地方变了颜色。”她说，当时洗衣店的工作人员告诉她不用担心，他们将送到上海总部去处理，一定给她一个满意的答复。等了一个多月，得到的答复却是要重新上色，万女士一听着急了。她连忙来到干洗店，当时店主告诉她只能赔偿300元钱，万女士没有答应。事情就这样僵持到现在也没有解决。

    21日上午，记者陪同万女士一起来到皇家圣雪干洗连锁店，店老板不在。万女士索要自己的衣服，但工作人员说她的皮衣现在不在店里。万女士通过电话和店主进行交涉也没有结果。记者向店主表明身份后，店主说他正忙着，目前没有时间接受采访，如果记者想采访，需要和他预约面谈。记者问他什么时间有空，他回答说：“以后再说。”

    记者查找了相关资料，对于皮衣干洗国家有相关规定：经营者对价格超过1500元的高档衣物，可实行保价精洗。对于非保价衣物，若因经营者责任造成损失的，如果不能出示购衣凭证的，按洗涤费用的20倍予以赔偿，赔偿后衣物归经营者所有；如果消费者需要保留损坏衣物的，经营者可减少30%的赔偿额。洗衣店事先没有说明涂层会掉肯定是有责任的，但因为衣服的损坏程度和责任还不明确，具体如何赔偿需要双方来协商。如果协商不成，应该拿到洗衣行业协会做检测评估，然后再根据结果确定赔偿数额。