15日,长春市民栗女士到干洗店洗件E.LAND(衣恋)羽绒服,却被干洗店拒之门外。原来羽绒服必须水洗,但标识中却标注跟羽绒服连在一体的毛领部分不能水洗,这让栗女士犯了难。对此,长春市消费者协会表示,产品标识有问题。而E.LAND厂家也承认,此款羽绒服存在缺陷。昨日,E.LAND将栗女士的羽绒服进行了退货处理。
16日,栗女士来到E.LAND专柜,但由于是去年购买的,已经无法找到发票了,销售人员联系到E.LAND长春地区销售负责人赵女士,赵女士跟E.LAND时装上海有限公司联系后,将898.20元的货款返还给了栗女士。E.LAND时装上海有限公司售后服务的负责人孙女士对本报的监督表示感谢,并称E.LAND公司已将消费者的意见反馈给设计部门,对今年新款的羽绒服的毛领进行相应改进。