面对三分天下的洗染业,消费者如何应付?
俗话说,好衣好洗,就如好马配好鞍,可大意不得。对此,业内专家告知——
一、看技术力量
传统知名洗染公司和合资企业眼下的技术力量相对比较有保证。
据统计,上海拥有高级洗染技师职称的技术人员不到10个,而正章拥有4名,占了1/3强。拥有高级技术人才的好处就是能够不断开发延伸业务,解决不少别人不能解决的难题。例如正章能够提供拆洗业务,这是许多小公司甚至合资公司都不敢问津的项目,这一项目主要因为目前衣物中尤其是时尚款式的衣服中相拼衣料日渐增多。例如,今年冬季流行的一种羊皮和呢绒相拼的派克衫,拆洗就要将皮质挖出来,清洗上光,呢绒另外干洗,然后再拼缝起来,让消费者看不出拼缝的痕迹,这种洗涤方式,没有一定的技术力量支持,很难做到天衣无缝的。
而合资企业,由于在中国大陆以外的地方经营很长时间,对国外先进的衣料接触比内地早,对进口原料的心得体会比较多。同时,能够在外地长期生存下来,一般都有一技之长,比如台湾的象王拥有获得国际认证的石油系环保洗涤原料,他们保证干洗出来的衣物不会对皮肤有刺激效果。
二、看服务声誉
大型公司一般都能提供优良的服务。正章公司曾经承担了锦江饭店和国际展览中心的洗涤项目,成为干洗加盟排行榜品牌的一面旗帜。同时,他们向平安保险公司投保了特殊的事故险,一旦发生理赔情况,他们可以在最快的时间内给予客户赔偿。
合资公司对待理赔的方式多种多样,象王目前承担了中国银联公司、民生银行、浦发银行等几十家大中型企业支付洗涤,在上海拥有一百多家连锁店,其服务到位,理赔方式采取的是陪同客户找售货单位要求赔偿。
有人这么认为:合资加盟连锁店的出现,不但改变了传统洗染业的形象,而且改变了人们的看法,并使得过去一直被人看起来比较低档的洗染行业艳丽多彩了起来。
一般来说,合资洗染公司都能够提供打折卡,这是一般小公司甚至大公司不能做到的,这里面就不仅仅包含一个管理技术,还包括相关的电脑技术、信息技术。在这些企业的推动下,一些国有大型洗衣店也开始退行各种优惠服务。