保值精洗乏人问津，行业投保减少风险

　　读者高女士把一件价值2万元的高级西服拿到一家洗衣店清洗，事后发现西服左肩靠背处出现了一道划痕。这么贵的衣服被“洗坏”了怎么办?洗衣店照章办事，只肯赔154元钱，这让高女士胸闷不已。有关专家建议：在现有的赔偿制度外，洗染行业协会出面投保，是解决洗衣纠纷的办法之一。

　　高档西服送洗受损

　　去年12月4日，高女士拿着一套在日本定做的知名品牌的高级西服，到家乐福金桥店底楼“阳光干洗店”干洗。几天后取衣时，店员告诉她西服左肩靠背处有一道划痕。

　　高女士说西服送洗时没有划痕，而干洗店朱经理说接收西服的店员没有仔细检查，是在送洗衣厂时才发现划痕的，他们请了专门的修补师傅帮忙处理，并答应赔偿。由于高女士没有保价清洗，按照有关规定，洗衣店愿意给予洗衣价格10倍的赔偿——整套西装洗衣费是26.6元，裤子没有受损，按上衣的洗涤单价15.4元来计算，赔偿高女士154元。

　　很少考虑保价清洗

　　一套高级西服，定做时花了2万元，而且只穿过两个小时，现在上衣出现瑕疵，却只能得到154元赔偿，这让高女士很不服气。

　　高女士也后悔送洗时没有保价清洗。根据上海市消保委和洗染行业协会联合制定的《上海市洗染行业消费争议纠纷解决办法》规定，经营者对价格超过1000元以上的贵重衣物，可保价精洗，最高保价不超过衣物原价的55%;对于非保价衣物，若因经营者责任造成损失，衣物局部出现问题，经营者应以修补为主，并给予最高不超过洗衣费10倍的赔偿。

　　但调查发现，消费者送洗贵重衣物时，很少保价清洗，方女士的观点也许代表了大多数消费者的想法：“就是考虑到自己洗得不好，或者没办法洗，我才找最好的洗衣店，而且洗衣费也不便宜，哪里想得到再出一笔钱保价清洗呀?”

　　行业投保减少风险

　　其实，不光在洗染行业，在快递、搬运等行业也存在类似情况。一些消费者曾面对这样的窘境：请快递把一件贵重物品送到某处，但在投送过程中物品损坏，要求按物品原价赔偿，却不能如愿……行业发展不健全、不规范和消费者维权意识、“忧患”意识不强，是产生这些棘手纠纷的两大原因。

　　遇到类似情况，如何最大限度保障消费者的利益，同时将行业内各企业的执业风险降到最低?专家指出上海市律师协会的做法值得借鉴。上海市律协将会员单位上缴的一部分会费，向保险公司投保，一旦会员单位中出现因律师疏忽或错误而使委托人输了官司的纠纷产生，就由保险公司负责赔偿委托人的损失。