干洗--桑蚕衣服太“娇贵”买方卖方都有责任

　　4000多元买来的衣服，只穿了一个月就不能穿了，原因为何？原来此件衣服的面料是桑蚕丝，经不起买方卖方的两番折腾，只能光荣“退役”。
　　近日，宁海消保委就受理了这样一起消费纠纷，消费者林先生今年1月底在商场购得一件桑蚕丝外套，标价8000多元，打完折后4000多元。一个月后，衣服不小心溅上茶渍，当时林先生用水冲洗了一下，茶渍不但没有被冲洗掉，反而更严重，于是拿到商场去问服务员，服务员说我帮你拿去干洗一下。过了一段时间，林先生去拿衣服时，发现茶渍是没有了，但整件衣服都花了，跟洗前完全不一样，要求退货。商场认为，消费者的衣服购买来已有一个月，而且上面溅有茶渍，损坏在先，商场帮你干洗在后，不能让商场全赔，退货不行。买方卖方协商未果，遂投诉到宁海消保委。
　　消保委了解了案情的经过之后，认为双方都有责任。一方面消费者在溅上茶渍后没有看清服装标识上的保养要求，直接用水去冲洗，不符合该服装的保养要求。另一方面经营者没有经过消费者的书面同意就拿去干洗，而且服装干洗之后与原先效果不一样。通过与双方充分地沟通、协商，衣服最终退还商场，林先生可以在任何时候换购同品牌价值4000元的服装，但只可以享受投诉日商场的拆扣率。
　　价格越高，质量越好，这是绝大多数消费者对消费品的期望，服装也不例外，但有些时候这只是消费者的一厢情愿。一旦高档服装出现质量问题，就很容易引起消费者的投诉，他们认为自己花了这么多钱买一件衣服，随便穿穿就会穿出毛病，这肯定是服装质量问题。殊不知，引起服装质量问题的原因有多种，其中一种就是由于服装面料太“娇贵”，消费者穿着或保养不当引起的。现在市场上服装面料大体流行这几种，它们是毛料、麻料、涤纶、氨纶、绵纶、棉、桑蚕丝等等，这些面料最难保养的要数桑蚕丝。而消费者购买时往往很容易忽视这种缺点。
　　在此，宁海消保委发布消费警示：一是慎购桑蚕丝加镀膜的高档服装。对于喜爱购买高档服装的消费者，在购买前请先仔细看清服装标识，了解自己更适合穿哪一种面料的服装，购买桑蚕丝面料的服装要慎重。二是穿着时要格外小心。消费者一旦穿上桑蚕丝服装，要加倍小心，尤其是桑蚕丝加镀膜的高档服装更加“娇贵”，经不起一点折腾。由于服装的表面是镀膜的，一旦外层膜被破坏的话，整件衣服就遭到破坏。三是保养要规范。如果服装出现污渍、水渍，不要盲目冲洗，要先看看服装标识上是否注明是适合干洗还是水洗。四是选择干洗店很重要。高档服装的保养要选择正规的干洗店，越是高档的服装对于干洗的要求也就越高。五是增加保值精洗服务。洗涤高档、名牌、价值在1000元以上的贵重衣服时，消费者可与经营者书面约定采取特殊保值精洗服务，一旦出现洗涤质量问题，能把损失降到最低。

宁海新闻网讯 （记者赵燕 通讯员徐英英）