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桑蚕丝干洗后大变样 娇贵桑蚕丝保养有讲究

2010-06-21 00:00

    近日,北京消费者林先生在某商场搞活动时买了一款品牌棉袄,标价8000多元,打完折后4000多元,棉袄外套的成分是桑蚕丝。一个月后,他在一次穿着时不小心溅上茶渍,于是用水去冲洗了一下,但棉袄的茶渍不但没有被冲洗掉,反而更严重。于是,林先生拿到商场去问服务员,服务员称帮他干洗一下就会好。过了一段时间,林先生去拿棉袄时,发现茶渍是没有了,但整件衣服都花了,跟洗前完全不一样。林先生抱怨说,干洗过的棉袄跟原来完全不一样,怀疑该棉袄质量有问题,要求退货。但商场认为,消费者的棉袄购买时间已有1个月了,上面溅上茶渍,损坏在先,商场干洗在后,不能让商场全赔,退货更不行。消费者与经营者一度引起争吵,协商未果,投诉到有关部门。

    有关部门了解案情的经过后,认为双方都有责任。一方面消费者在溅上茶渍后没有看清服装标识,直接用水去冲洗,不符合该服装的保养要求。另一方面经营者没有经过消费者的书面同意就拿去干洗,而且服装干洗之后与原先效果不一样。通过调解,双方签订了协议:棉袄返还商场,消费者可以在任何时候换购同品牌价值的服装,但只可以享受投诉日商场的拆扣率。

    温馨提示:像这种投诉案例不在少数,他们常表现出一些共性:经过检测仪检测一是服装穿着时间不长就出现问题;二是服装出现问题往往是在干洗之后;三是出现问题的服装往往都是些桑蚕丝加镀膜的高档服装;四是这样的问题服装以男装外套居多。为此,干洗店十大品牌排名专家提醒消费者,慎购桑蚕丝加镀膜的高档服装。对于喜爱购买高档服装的消费者,在购买前应先仔细看服装标识,了解自己更适合穿哪一种面料的服装。同时,消费者一旦穿上桑蚕丝的高档服装,要备加小心。尤其是桑蚕丝加镀膜的高档服装,更加“娇贵”,经不起一点折腾。由于服装的表面是镀膜的,一旦外层膜被破坏的话,整件衣服就遭到破坏。而这种衣服的袖口和衣角处的膜是最容易被磨损的地方,所以每次出现问题最严重的地点往往是袖口和衣角边。此外,保养要规范。服装出现污渍、水渍时不要盲目冲洗,要先看看标识是适合干洗还是水洗;选择干洗店也很重要,越是高档的服装对于干洗的要求也越高,要选择正规的干洗店。最后,增加保值精洗服务。洗涤贵重衣服时,消费者可与经营者书面约定采取特殊保值精洗服务,一旦出现洗涤质量问题,能把损失降到最低。

 

--源   [慧聪纺织网]

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