江西赣州干洗店加盟售后管理好,为店家收入有不可磨灭的作用。
由境内龟角尾部地域汇入赣江,并在南宋绍兴年间改虔州为赣州,那里群山环绕,断陷盆地贯穿于全市,属亚热带丘陵山区湿润季风气候,是珠江三角洲、闽东南三角区的腹地,连接长江经济区与华南经济区的纽带,今天的赣州经济总量与市民消费逐年上涨,赣州干洗店加盟连锁消费状态如何?
通常情况下,商家若要增加客人购买力度,不外乎售前与售后两阶段布署,But, 绝大多数干洗店加盟眼光都抛向售前,售前阶段固然重要,却不是成为不重视甚至放弃售后服务环节的理由,所谓售后服务乃是对已消费的顾客提供一系列的保障服务,以对顾客负责的重要举措。干洗店加盟把售后管理工作整顿好了,等同于给自己客人买了份“产品或服务保险”,那么这和增加其消费量有啥关系呢?请问印象或评价极差的商场或商店会去第二次吗?显而易见的是“NO”,干洗店加盟搞好售后服务环节,无疑是让消费者对自家铺子加分加印象,让其认为本店是负责任的,感觉好了自然会再消费。
赣州干洗店加盟怎么提高售后管理水准?
1.排忧解难,扫除困惑。干洗店加盟售后首要任务,便是处理因服务不足给客人造成的麻烦以及历史遗留问题,要有先行负责制的态度,第一时间把客人烦恼与不利因子扼杀在摇篮中,干洗店加盟连锁切勿让其成长升级,甚至形成客商矛盾,树立消费者第一位原则,致力先维护形象再优化印象的售后理念,再挽留老客人最终形成回头客。
2.干洗店加盟老客户酬宾促销。比较有设想性的,类似象王品牌推行的VIP会员IC卡,并设计有积分优惠机制,但并非干洗店加盟连锁所有老客户都有卡,别急,针对这些人也可设计些只有老客人才享有的礼品赠送等活动,这样,客人便会起心动念再次购买。
3.提供售后便利。干洗店加盟连锁为博消费者好感,可强化售后服务力度,如客人下单消费后,不用亲自抱一堆衣服跑来店铺,干洗店加盟本营业区连锁将派人员上门取衣,且根据路途距离与下单者约定上门时间,不允许超过消费者要求的到达时间。
江西赣州干洗店加盟靠售后攒回头客,意义非凡,实际上不注重售后服务的品牌洗衣企业,他们也知道回头客的重要性,不过没有重视售后环节与客人再消费联系起来,这样的干洗店加盟品牌视野狭隘,眼光呆滞,象王倒是售后销售在业界很有名气,大品牌影响力也是靠努力争取来的,不看僧面看钱面,干洗店加盟商该知道自己要的是什么。